來源：三十劉計(jì)、梅花網(wǎng)
為什么品牌一定必須要贏得消費(fèi)者信任？因?yàn)樗邢M(fèi)者都缺一樣?xùn)|西—安全感。心智缺乏安全感在商業(yè)購買上會(huì)表現(xiàn)為擔(dān)心五種風(fēng)險(xiǎn)，一旦感知到風(fēng)險(xiǎn)存在，消費(fèi)者很可能會(huì)取消購買。29種方法幫品牌快速贏得消費(fèi)者信任。
轉(zhuǎn)自：公眾號(hào)【三十劉計(jì)】（sslj36）
作者：劉國強(qiáng)
為什么品牌一定必須要贏得消費(fèi)者信任？
因?yàn)樗邢M(fèi)者都缺一樣?xùn)|西——安全感
心智缺乏安全，是心智七大規(guī)律中最基本的一條（心智七律分別是：缺乏安全、分類存儲(chǔ)、厭惡混亂、容量有限，關(guān)注差異、抗拒改變、倚重反饋）
ohan Bruwer（2013）的研究發(fā)現(xiàn)，心智缺乏安全感在商業(yè)購買上會(huì)表現(xiàn)為擔(dān)心五種風(fēng)險(xiǎn)，一旦感知到風(fēng)險(xiǎn)存在，消費(fèi)者很可能會(huì)取消購買。
? 金錢風(fēng)險(xiǎn)：買這個(gè)東西可能會(huì)買貴? 功能風(fēng)險(xiǎn)：可能不好用，或不如想象那么好用。? 人身風(fēng)險(xiǎn)：看起來有危險(xiǎn)，我可能會(huì)受傷。? 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：我買了它，我朋友們會(huì)怎么想呢？? 心理風(fēng)險(xiǎn)：買了它可能會(huì)有產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)
所以，要贏得消費(fèi)者信任，一定要消除這五種風(fēng)險(xiǎn)，給心智以安全感。
什么是徹底贏得消費(fèi)者信任的品牌？
賣得好，賣的快，賣的貴的品牌都是打贏了“信任之戰(zhàn)”的品牌。
這些品牌能讓消費(fèi)者毫不費(fèi)力的接受，甚至在停止廣告宣傳很久之后，一有需求就會(huì)立刻想到你。
比如可口可樂，王老吉，老干媽，當(dāng)你在想要喝可樂，喝涼茶，吃辣椒醬的時(shí)候，十有八九會(huì)立刻想到要買這幾個(gè)品牌的產(chǎn)品，這就是完全建立信任感，不會(huì)擔(dān)心任何購買風(fēng)險(xiǎn)的建立強(qiáng)信任度的品牌。
如何讓品牌贏得消費(fèi)者信任？
很簡單，利用背書打造品牌的信任狀體系。
因?yàn)樾闹侨狈Π踩?，所以要對癥下藥千方百計(jì)給其安全感，擔(dān)心五種購買風(fēng)險(xiǎn)，那就一條條風(fēng)險(xiǎn)逐步化解。具體來說，就是給品牌穿背書（建立信任狀體系），能穿幾件穿幾件，能穿多厚穿多厚。
以下是打造品牌背書，最常用的25種方法，一條條分解如下。
1. 通過權(quán)威背書給安全感
權(quán)威有一種天然的讓人自愿服從的能力，一般有權(quán)威專家、權(quán)威媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)，權(quán)威典籍，四類。
權(quán)威專家
尋找行業(yè)專家，利用其專業(yè)形象給品牌背書，贏得消費(fèi)者信任。主要用于醫(yī)療和家庭健康類產(chǎn)品。專家有不同級(jí)別及類別，按品牌實(shí)際請就好。
比如牙膏，中美史克的口腔醫(yī)學(xué)專家通過實(shí)驗(yàn)告訴你，你的牙齦適合什么樣的牙膏。
佳潔士宣傳中也高頻利用專家權(quán)威鞏固信任感
權(quán)威媒體
利用權(quán)威媒體在人們心目中的優(yōu)勢地位和勢能，證明自己的品牌是有實(shí)力，值得信賴的。比如：央視上榜品牌，XXXX戰(zhàn)略合作伙伴。
權(quán)威典籍
如果你的產(chǎn)品或品牌跟一些權(quán)威出版物有關(guān)聯(lián)，那可謂是得天獨(dú)厚，直接拿過來用就是。比如東阿阿膠就借用《本草綱目》來做背書。
權(quán)威機(jī)構(gòu)
通過各種權(quán)威機(jī)構(gòu)組織所頒發(fā)的獎(jiǎng)杯，證書，認(rèn)證標(biāo)志來表明品牌所獲得的某種資質(zhì)或能力。
最常用的是工商局所頒發(fā)的中國馳名商標(biāo)，某某省，某某市著名商標(biāo)。
其次是各類行業(yè)協(xié)會(huì)所頒發(fā)的，產(chǎn)品質(zhì)量、功能、工藝、外觀等等認(rèn)證。
比如，佳潔士1995年進(jìn)入中國市場。就迅速與全國牙防組建立了聯(lián)系，尋求認(rèn)證，并為中國牙防基金會(huì)捐資1000萬元。后來牙防組經(jīng)測試，出具了報(bào)告證明“廣州寶潔公司生產(chǎn)的含氟牙膏具有抗齲作用和較明顯的再礦化作用?！?/span>
飛貸金融利用“美國沃頓商學(xué)院”做背書
2. 用代言人給安全感
明星代言，以娛樂明星和體育明星為主，是用的最多最濫的代言方式。
專家形象代言，可以是本行業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者，還有一種方式是找像是專家一般人來代言。比如金坷垃的外國老頭，慕思床墊那個(gè)長的像喬布斯的法國老頭。
3. 用明星、名人顧客給安全感
2014本來生活網(wǎng)褚橙季開始后，羽泉、蔡康永、胡歌、王珞丹、秦海璐、沈宏非、朱亞文、金世佳、陳數(shù)、夕又米等大V陸續(xù)曬出了他們收到的褚橙訂制包裝。
比如，男人襪，利用其企業(yè)家及大V客戶群體做背書。
4. 通過嚴(yán)格測試給安全感
Thinkpad通過極限測試活動(dòng)，將產(chǎn)品在高溫、遇水、跌落，電擊……等各種嚴(yán)格測試環(huán)境中的良好表現(xiàn)來讓人信賴。
5. 利用從眾心理給安全感
從眾心理是人們心智尋求安全，并節(jié)省腦細(xì)胞的本能反應(yīng)，深植于基因中。在廣告訴求上表現(xiàn)為宣傳“更多人用，更受歡迎……等概念”。
10個(gè)電影明星里，有9個(gè)用力士香皂呵護(hù)她們的肌膚。（從眾+明星代言）
6. 用制造熱銷給安全感
從眾心理的升級(jí)版，從眾加制造稀缺感與緊張感，好東西大家都在搶，再不動(dòng)手就沒了！最常見的就是各種排隊(duì)，吃飯排隊(duì)，買個(gè)手機(jī)都要派對來搶。
7. 用消費(fèi)者證言給安全感
玩法很多，萬變不離其宗，就是讓消費(fèi)者各種現(xiàn)身，以各種方式說品牌的好，由于是普通消費(fèi)者，更加顯得真實(shí)可信。
用戶現(xiàn)身說法
比如火星人集成灶的“我為火星人”活動(dòng)，錄制視頻，配套文案講述與火星人的故事，讓消費(fèi)者現(xiàn)身說法，講盡品牌的各種好。
比如,電商平臺(tái)上的買家秀
``
轉(zhuǎn)發(fā)用戶評價(jià)
比如萬能的大熊，別人對他書的好評，一般都會(huì)轉(zhuǎn)出來。長期間下來，形成良性循環(huán)。
8. 用悠久歷史給安全感
經(jīng)過漫長歷史的考驗(yàn)仍能存活并欣欣向榮，這樣的品牌值得信賴。這招適合各種老字號(hào)，老品牌，能找到歷史依據(jù)的品牌。也適合相比競爭對手歷史更久品牌使用（比如對手3年歷史，你5年歷史。）
老鳳祥—跨越三個(gè)世紀(jì)的經(jīng)典
王老吉“始于清朝道光年間，已逾百年歷史”
A.O.史密斯熱水器通過訴求其悠久的歷史，贏得信任。
9. 用市場表現(xiàn)給安全感
訴求銷量/銷售額/增長速度，比如，阿芙「全網(wǎng)銷量第一的精油品牌」「全網(wǎng)賣出三瓶精油就有兩瓶是某芙」。比如，香飄飄，杯子連起來可繞地球10圈。比如，三棵樹漆，打廣告說“連續(xù)五年銷量翻番”，訴求增長速度領(lǐng)先。
10.用做出承諾給安全感
三包承諾“包退，包換，包修”，買貴包退等。客戶顧慮什么，就給其承諾，消除其顧慮。
比如鞋子電商美捷步，允許顧客同時(shí)選購3個(gè)不同尺碼的鞋子，并且免費(fèi)退貨其中2個(gè)。
11.通過免費(fèi)給安全感
免費(fèi)充分放大了人性中的“貪”，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，所以是最有效的商業(yè)模式之一。一個(gè)商品免費(fèi)與僅售1分錢，銷量都會(huì)有巨大差別。這點(diǎn)在之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用最廣，其中有代表性的是360通過免費(fèi)策略，迅速霸占?xì)⒍拒浖袠I(yè)，獲取海量用戶后再通過其他方式變現(xiàn)。
12.利用數(shù)據(jù)給安全感
人都是從眾的，絕大多數(shù)人都不想做第一個(gè)吃螃蟹的人，所以你要用數(shù)據(jù)證明，在你前面已經(jīng)有很多人吃過螃蟹。
下面這兩個(gè)產(chǎn)品，你更愿意買哪個(gè)？
13.利用創(chuàng)始人（創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)）給安全感
所謂「光暈效應(yīng)」，有牛逼的創(chuàng)始人，品牌、公司也差不到哪去。格力空調(diào)的董明珠親自出馬給公司代言。羅永浩是錘子手機(jī)最好的代言，雕爺是雕爺牛腩最好的代言。
14.利用公司背書給安全感
比如，寶潔旗下的新品牌，在上市之初的六個(gè)月里，都可以獲得寶潔出名的背書，幫助新品牌更快贏得消費(fèi)者信賴。
15.利用高勢能渠道給安全感
和誰站在一起，你就是那類人。一些高勢能的渠道品牌也可以幫剛切入市場的新品牌提升信任感，比如新品牌能進(jìn)駐萬達(dá)廣場，沃爾瑪，天貓…..消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為該品牌比較有實(shí)力。
16.利用供應(yīng)鏈背書給安全感
誰在支持你，決定了你的級(jí)別。有牛逼的的大廠，頂級(jí)的業(yè)內(nèi)大咖支持，這個(gè)品牌的產(chǎn)品品質(zhì)不會(huì)差。比如很多小的手機(jī)及電子品牌，會(huì)拿富士康制造作為賣點(diǎn)來背書。
17.利用傍大牌給安全感
最典型的是傍大牌客戶，比如，環(huán)時(shí)互動(dòng)因做杜蕾斯乙方而出名。
還有傍大牌合作伙伴，比如與某大牌合作搞活動(dòng)，成為某大牌的供應(yīng)商，就可以宣稱是某大牌的合作伙伴。比如入駐中國銀行積分商城，就宣稱是中行合作伙伴。
18.通過定義標(biāo)準(zhǔn)給安全感
褚橙的24:1的黃金甜酸比的冰糖橙，樂百氏純凈水的27層凈化，五谷道場方便面的非油炸。
19.通過證明首創(chuàng)給安全感（正宗）
就像可口可樂許多年前在美國市場與百事可樂的可樂戰(zhàn)中，就曾充分利用其可樂首創(chuàng)者的身份，讓顧客認(rèn)為自己才是正宗貨。
甚至，某自行車品牌，都可以炒作是第一個(gè)蹬上珠穆朗瑪峰的某自行車，讓人聯(lián)想蹬上珠峰得多牢靠。（其實(shí)只是通過技術(shù)手段把自行車放上去即可）
20.通過開創(chuàng)新品類給安全感（開創(chuàng)者）
例如可通過創(chuàng)新和聚焦成為品類的開創(chuàng)者或者領(lǐng)導(dǎo)者來建立信任狀。比如上品堂通過開創(chuàng)“鮮食海參”來獲取信任狀。
上品堂自創(chuàng)一種獨(dú)特的加工技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了營養(yǎng)高出傳統(tǒng)水發(fā)海參三倍以上，開創(chuàng)了一個(gè)全新的品類——鮮食海參。有了“鮮食海參的開創(chuàng)者”這一背書。
