馬云第一次在社交媒體為阿里做危機(jī)公關(guān),傳遞了什么信號?

2017-03-10

來源:萬能的大叔


兩會代表點(diǎn)名批評淘寶這件事還在升級。阿里再出招,這一次是極少通過個人微博為自己公司利益表態(tài)的馬云。馬云全文都在講一個核心問題:假貨之禍的根本問題是法律對制假和售假的懲罰力度不夠。

昨天,大叔批評了小編一頓,理由是她并不認(rèn)為兩會代表點(diǎn)名批評淘寶這件事是很大的事,顯然淘寶和輿論都不這么認(rèn)為。

大叔認(rèn)為,全國兩會代表委員的建言獻(xiàn)策,尤其是被媒體放大之后,如果涉及到某些品牌,會造成極大的“殺傷力”,并不比315弱。于是,也就有了昨天的那篇文章:從阿里輕松應(yīng)對兩會“點(diǎn)名”,學(xué)習(xí)你該有的公關(guān)技能

看來事情還在升級。阿里今天再次出招,這一次是極少通過個人微博為自己公司利益表態(tài)的馬云。這一點(diǎn)從其微博認(rèn)證信息為“TNC(大自然保護(hù)協(xié)會)全球董事會董事馬云”可以管中窺豹。

馬云也發(fā)了一封長信回應(yīng)此事,雖然你看著大致內(nèi)容和前天淘寶官方的那封長信雷同,但其實(shí)不然。

大叔先貼馬云的原文,再簡單分析一下。

如果說淘寶的三點(diǎn)回應(yīng)是在逐一解釋人大代表、馬可波羅瓷磚董事長黃建平的質(zhì)疑,那馬云全文都在講一個核心問題:假貨之禍的根本問題是法律對制假和售假的懲罰力度不夠。

馬云這份聲明的邏輯是:

1、對酒駕的嚴(yán)懲效果顯著,證明了司法的作用明顯。

2、國外對制假售假的懲罰力度很大,效果顯著。

3、我國對制假售假的懲罰力度不夠。以淘寶為例。

4、人大代表的指責(zé),本末倒置,是“嘴治”,不是“法治”。

馬云這次的文案,雖然沒有帶任何感情色彩,實(shí)際上,十分尖銳,大叔用大白話解讀一下,實(shí)際上就是:“兩會的代表委員們,你們提案或者發(fā)表言論,應(yīng)該做一個基本的調(diào)研,真正履行自己的代表職責(zé),而不是對著媒體過‘嘴炮’。”

阿里的公關(guān),確實(shí)夠犀利的。大叔不得不服。

值得一提的是,馬云鮮有地在自己的微博上為公司的危機(jī)公關(guān)站臺,這是一個很強(qiáng)烈的信號,要么會成為常態(tài)(馬云把自己的微博作為很重要的一個發(fā)聲平臺),要么阿里認(rèn)為“假貨”這口黑鍋,不能再繼續(xù)背下去了,必須借著這次說清楚。

為什么這么說呢?大叔簡單看了一下馬云的微博,其截至目前,只發(fā)過147條微博,今年只發(fā)過2條,前一條是有關(guān)“馬云公益基金會”的內(nèi)容。大叔發(fā)現(xiàn),馬云的微博大部分內(nèi)容以慈善為主,比如在2016年共發(fā)了13條微博,只有2條是上市,1條是調(diào)侃收購AC米蘭,1條是阿里知識產(chǎn)權(quán),其他都是和慈善相關(guān)的內(nèi)容。

馬云第一次在社交媒體為阿里做危機(jī)公關(guān),傳遞了什么信號呢?大叔認(rèn)為可能是后者,阿里竭力要撕掉“假貨”這個傷疤。