消費(fèi)者更近了，打動(dòng)TA卻更難了

從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體人其實(shí)一直在力求一件事情，即我們?nèi)绾斡酶玫姆绞饺ビ绊懴M(fèi)者，今天引用狄更斯的一句話，"這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代"。我們面前應(yīng)有盡有，但是我們面對(duì)的也一無(wú)所有，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)以壓倒一切的勢(shì)頭洶涌而來(lái)，我們?cè)?jīng)一度有點(diǎn)舍本逐末，過(guò)度的去追求一些創(chuàng)新的形式，而忽略了營(yíng)銷最本質(zhì)的東西，營(yíng)銷"走新"，也要走心。



不得不承認(rèn)，現(xiàn)在確實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷最好的時(shí)代，技術(shù)快速的發(fā)展，大數(shù)據(jù)也日益精進(jìn)，程序化購(gòu)買也越來(lái)越成熟，有很多的技術(shù)可以幫助我們更多精準(zhǔn)的去洞察消費(fèi)者，去到達(dá)消費(fèi)者?，F(xiàn)在越來(lái)越多的營(yíng)銷熱詞向我們襲來(lái)，原生營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、網(wǎng)紅、IP、粉絲經(jīng)濟(jì)、KOL、自媒體等等，有點(diǎn)讓我們應(yīng)接不暇。

品牌體驗(yàn)越來(lái)越快地升級(jí)，VR技術(shù)把消費(fèi)者的體驗(yàn)也推到了極致，面對(duì)這樣眾多的選擇的時(shí)候，我們陷入一種迷思，消費(fèi)者近了，但好像打動(dòng)消費(fèi)者卻越來(lái)越難。移動(dòng)技術(shù)其實(shí)改變了營(yíng)銷的生態(tài)，導(dǎo)致了營(yíng)銷生態(tài)的碎片化以及社群化，品牌的信息可以在各種社群內(nèi)、社群間交流，技術(shù)拉近了品牌與消費(fèi)者的距離，面對(duì)面的溝通，技術(shù)發(fā)展越來(lái)越精妙，營(yíng)銷越來(lái)越精細(xì)，但是當(dāng)我們拋棄那些繁復(fù)的營(yíng)銷手段的時(shí)候，一切回到了原點(diǎn)，營(yíng)銷就是以消費(fèi)者為中心，營(yíng)銷就應(yīng)該直指人心，就應(yīng)該人性泛濫。

走心！做有溫度的營(yíng)銷

如何用新的營(yíng)銷手段去打動(dòng)消費(fèi)者的心？互聯(lián)網(wǎng)連接了人與設(shè)備，也連接了人跟媒體，如果一個(gè)媒體平臺(tái)，它是深度的卷入了消費(fèi)者，帶給消費(fèi)者品牌的體驗(yàn)一定非常的棒。



現(xiàn)在沒(méi)有手機(jī)，大家會(huì)覺(jué)得沒(méi)有安全感，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)就覺(jué)得無(wú)法呼吸，這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，但是冷靜下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)給我們印象最深的那些內(nèi)容，其實(shí)是觸及我們內(nèi)心最柔軟的部分，或者是真正愉悅到我們的。所有的溝通都應(yīng)該基于人性，走心總是能夠?yàn)槠放茙?lái)無(wú)限的張力。

跟大家分享兩個(gè)案例，一個(gè)是食品公司福臨門的例子，去年的中秋、國(guó)慶期間，福臨門要做一個(gè)雙節(jié)促銷的活動(dòng)，促銷在傳統(tǒng)的眼里，往往就是價(jià)格戰(zhàn)、優(yōu)惠、打折等等，但福臨門決定把促銷做得更深刻，他們發(fā)起一個(gè)以"擁抱"為主題的互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)大家來(lái)做愛(ài)的表達(dá)，同時(shí)與"我拍"平臺(tái)合作，這樣大家可以通過(guò)"我拍"參與到活動(dòng)中來(lái)。



另外一個(gè)案子是百事可樂(lè)，之前百事可樂(lè)在"把樂(lè)帶回家"這個(gè)主題上啟用大量明星的資源，但去年百事可樂(lè)轉(zhuǎn)變了它的策略，它希望能夠跟消費(fèi)者直接來(lái)對(duì)話，與美拍合作，并邀請(qǐng)消費(fèi)者來(lái)創(chuàng)建"把樂(lè)帶回家"的故事和內(nèi)容。今年是猴王，百事可樂(lè)又制作了《把樂(lè)帶回家之猴王世家》微電影，打動(dòng)了很多70后、80后，但90后、00后很難有共鳴，因此它又邀請(qǐng)了72位藝人賀歲，正好結(jié)合它的72變。



有效的溝通是基于人性的，我們還要回到品牌力的建立根本，跟消費(fèi)者進(jìn)行情感的連接，在這個(gè)時(shí)代，媒體它已經(jīng)不再是一個(gè)中介，而是品牌跟消費(fèi)者直接對(duì)話的舞臺(tái)。

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