微博時代，微博一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，用戶無需擬定標題、無需文章構(gòu)思、即需瞬間靈感可實現(xiàn)圖片、連接、視頻等在互聯(lián)網(wǎng)、手機、短信、彩信、3G手機上的分享，并進行病毒式傳播。

隨著社會化媒體的日益發(fā)展，更多的企業(yè)已經(jīng)試水甚至將新媒體營銷作為企業(yè)營銷的發(fā)展戰(zhàn)略，由于新媒體營銷在國內(nèi)還處在探討和試水階段，對企業(yè)來說，在微博上建立一個企業(yè)官方微博，利用微博的互動性實現(xiàn)企業(yè)和目標客戶群之間的對話，是一個新的營銷高峰趨勢的體現(xiàn)。

 

開通企業(yè)微博的價值體現(xiàn)

首先，企業(yè)通過建立自身官方微博實現(xiàn)企業(yè)自身產(chǎn)品、品牌形象的口碑營銷。傳統(tǒng)的口碑營銷偏重認識的人之間的口碑，但是如今，越來越多的年輕人相信網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上素不相識但興趣相投的“親朋好友“的評論。贏得網(wǎng)友的口碑對企業(yè)而言，幾乎至關(guān)重要。企業(yè)通常做傳統(tǒng)口碑營銷會另外計算一大筆費用，花錢在傳統(tǒng)媒體上買廣告，但站在客戶角度上看，產(chǎn)品營銷有沒有效果是一回事，客戶接受或購買產(chǎn)品后的心態(tài)反映，以及客戶的反饋意見能不能及時分享才是關(guān)鍵。企業(yè)開通微博建立自身的媒體，利用自身媒體特性做好受眾自主口碑傳播其成本可以忽略不計。對于中小企業(yè)來說這種不計成本僅需要個人維護的誘惑力很大。

企業(yè)開展微博營銷已經(jīng)是一個大的趨勢，從剛剛開始的躍躍一試，到如今各大營銷市場開始招兵買馬，一場沒有硝煙，火熱激烈的微博時代戰(zhàn)爭打響了。紛紛而至，企業(yè)開始微博上的品牌宣傳，利用微博向消費者、潛在消費者宣傳企業(yè)新聞、活動、品牌故事，促成消費者內(nèi)心感知和接受。除此之外，在微博上挖掘潛在客戶，微博上獨特交流的方式和各種特殊功能的運用，讓潛在消費者變?yōu)閷嵲谙M者，盡可能滿足消費心理，讓消費人群擁有更加深厚的品牌忠誠度，形成消費自主的口碑傳播，最終實現(xiàn)美譽度促進銷售度。

通過微博可以向消費者發(fā)布新產(chǎn)品信息，優(yōu)惠折扣，促銷活動等實現(xiàn)微博營銷的意義。另外，借助微博，第一時間可以和潛在消費群線上互動，了解消費者對產(chǎn)品、活動等各種信息的建議和意見，在微博上做好客戶服務(wù)。同時，微博上的搜索功能，對競品產(chǎn)品、競爭品牌以及相關(guān)發(fā)布的話題進行監(jiān)控，方便及時進行危機公關(guān)。

 

企業(yè)微博營銷注意事項

從開通微博到正常微博運營，從不知名企業(yè)到知名企業(yè)，都在深入摸索微博營銷這樣一個新玩意。對于這種新玩意的嘗試，企業(yè)的微博運營經(jīng)常會遇到以下幾個核心問題：

1. 微博日常運營計劃怎樣制定以及怎樣運營?

2. 微博粉絲達到上線了，活躍度互動性怎樣增強?

3. 在微博做產(chǎn)品銷量，需要多少投入和匯報的比例?

4. 微博內(nèi)容娛樂和價值性怎樣提高?

5. 在微博上和其他社會化媒體上營銷方式有什么不同?

 

以上幾個問題在微博營銷中顯而易見，對于很多企業(yè)很難精準把握。當然企業(yè)深度認識了問題的根本，就能從中獲取有利自身企業(yè)做營銷、品牌宣傳的策略和方法。我們通過分析企業(yè)微博營銷核心問題，總結(jié)了企業(yè)在微博運營中易進的幾點誤區(qū)，并對它進行講解。

誤區(qū)一：對微博內(nèi)容及微博內(nèi)容的回應(yīng)只看不說。微博的特點之一就是互動，如果把未必單純理解成發(fā)布新聞和品牌信息的地方，必將收效甚微。

誤區(qū)二：內(nèi)容生硬。僅僅用微博來推廣廣告，使用微博記錄日常的流水賬，無分享價值和樂趣。

誤區(qū)三：信息不透明。發(fā)布信息和真實行動背道而行，遇到產(chǎn)品負面信息，貿(mào)然回復(fù)或者發(fā)表聲明，不了解實際情況，與相關(guān)客戶發(fā)起爭辯。

誤區(qū)四： 粉絲數(shù)量決定微博價值。到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)量作為考核微博營銷的唯一指標。粉絲數(shù)量固然重要，如果單單有上十萬粉絲數(shù)量，內(nèi)容評論轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量最多不過十條，從微博營銷的意義上說，基本毫無價值。對于賣粉公司營銷人員來說，利用先進的機器注冊賬號為企業(yè)加粉，倒賺了不少甜頭。如果直接買評論轉(zhuǎn)發(fā)，會有大有好轉(zhuǎn)。粉絲數(shù)量并不能決定微博的價值，何況那些虛假的粉絲，即使是真實的粉絲，如果你不能有效地挖掘粉絲的價值依然沒有意義。企業(yè)微博營銷的價值不在于你的微博目前擁有了多少粉絲，而在于你有多少用戶(潛在用戶)在微博這個平臺上。

誤區(qū)五：微博是一個低門檻，低成本的營銷方式。微博是一個簡單不能再簡單的營銷平臺，一個賬號、一個頭像、每天幾條微博內(nèi)容似乎完事了。簡單的過程，有給企業(yè)帶來豐厚的價值回報率，也有無功無獲的的運營企業(yè)?？此坪唵螀s有難度，微博的營銷方式也需要運用廣告學、市場營銷學、社會學、危機公關(guān)等諸多知識，也需要SEO、軟文、edm、CRM等知識的利用。能夠凝練140字的創(chuàng)意的文案和圖片堪比一次病毒式營銷，同時通過對用戶的私信、建議、投訴等等進行回復(fù)，處理好與客戶的在線問題解答。這些需要考驗微博運營人員的應(yīng)變公關(guān)能力和專業(yè)化團隊素質(zhì)，需要大量精力投入和創(chuàng)意策劃。門檻低的自媒體運營，花費的精力和成本是昂貴的。微博營銷是一種性價比比較高的營銷方式。

誤區(qū)六：急速尋找快速增加粉絲的方法。增長粉絲需要長期積累，或者花錢。企業(yè)微博增加粉絲不是最難的事，留住粉絲并將其轉(zhuǎn)化為用戶才是核心。所以那些連微博日常運營都沒有做扎實的企業(yè)，即使你短期內(nèi)增長了粉絲，恐怕也會慢慢的流失，所以不要急于求成。企業(yè)進入微博這個平臺一方面要熟悉用戶、平臺，另一方面摸索運營方法，積累人氣，再漸漸的推廣企業(yè)和品牌才是正道。

誤區(qū)七：微博營銷等于社會化營銷。微博屬于社會化媒體，微博營銷也只是社會化媒體營銷的一種方式而已?；谏鐣襟w開展的營銷我們均可以稱之為社會化營銷，如在線社區(qū)、視頻分享、維基百科、SNS和微博客等其他。微博是目前國內(nèi)最受關(guān)注的社會化媒體，它本身聚合了眾多其他社會化媒體的屬性，可以分享文字、圖片、鏈接、視頻，可以回復(fù)、評論、引用所以它是一款比較全面而又符合現(xiàn)代人生活的社交產(chǎn)品，因此深受用戶的青睞。企業(yè)在這樣一個人氣旺盛的平臺上開展營銷是明智之舉，但是從觀點上不應(yīng)該認定微博營銷就是社會化營銷。

 

微博營銷開始了馬拉松長跑，它是一項長期的活動。企業(yè)如果希望在微博上收獲更高的價值，在微博上投入和維護多少跟最終效果是成正比的。通過對微博這個社會化新媒體的認識，目的在于讓更多的企業(yè)利用好微博做營銷規(guī)劃，與消費者互動，品牌形象的建設(shè)也是長期的，切記半途而廢。